秋乃作為一名新手禮賓小姐，開始在華麗而略帶神秘的北極百貨店工作。此店獨特之處在於，員工是人類，所有光顧的顧客都是動物。 秋乃在經理和資深同事的關注下，每天都在努力奮鬥。她面前出現了各有煩惱的客戶，其中以被稱為「V.I.A」（非常重要動物）的「瀕危物種」客戶最為獨特。有一隻貓頭鷹希望能讓多年來陪伴自己的妻子開心地笑，一隻正在尋找禮物送給父親的水貂，還有一隻為了向戀人求婚而感到猶豫不決的狼…… 秋乃每天都充滿活力，以溫暖的笑容和熱心的服務，與各種各樣的動物客戶建立了深厚的友誼。這個溫馨又不可思議的百貨店，不僅是購物的場所，更是一個滿載愛和理解的地方，為每位客戶提供了獨一無二的體驗，滿足他們的願望和需求，還可以找到真正的友情和關愛。